Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: luglio 2026

La protezione dei suoi dati personali è importante per noi. Di seguito la informiamo su quali dati personali trattiamo nella fornitura e nell'utilizzo della nostra applicazione «Condomana» (di seguito «Servizio»), per quali finalità e su quale base giuridica ciò avviene e quali diritti le spettano. Per dati personali si intende qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile (Art. 4 Nr. 1 DSGVO — Regolamento generale sulla protezione dei dati, RGPD).

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento ai sensi dell'Art. 4 Nr. 7 della DSGVO è:

nelo digitalagentur GmbH & Co KG
Magirus-Deutz-Straße 14
89077 Ulm
Germania
Telefono: +49 151 64403159
E-mail: info@condomana.com

2. Responsabile della protezione dei dati

Non siamo tenuti per legge a nominare un responsabile della protezione dei dati e non ne abbiamo nominato uno. Per tutte le questioni relative alla protezione dei dati e all'esercizio dei suoi diritti, la preghiamo di rivolgersi ai dati di contatto indicati al punto 1.

3. Trattamento durante la visita del sito web (file di log del server)

In caso di utilizzo puramente informativo del nostro sito web — ossia se non si registra né ci trasmette in altro modo informazioni — raccogliamo solo i dati personali che il suo browser trasmette al nostro server e che sono tecnicamente necessari per mostrarle il sito web e per garantirne la stabilità e la sicurezza:

• indirizzo IP
• data e ora della richiesta
• pagina o file richiesto
• stato dell'accesso/codice di stato HTTP e quantità di dati trasferiti
• il sito web visitato in precedenza (referrer)
• browser, sistema operativo e impostazione della lingua utilizzati

La base giuridica è l'Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Il nostro legittimo interesse consiste nella presentazione tecnicamente corretta e nella sicurezza del nostro Servizio. Questi dati non vengono aggregati con altre fonti di dati e vengono cancellati al più tardi dopo tre mesi.

4. Cookie e memorizzazione locale

Utilizziamo cookie e tecniche analoghe di memorizzazione locale (ad es. Local Storage) per fornire il Servizio. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul suo dispositivo.

• Cookie tecnicamente necessari: Questi sono indispensabili per il funzionamento del Servizio, in particolare il cookie di sessione per mantenere la sua autenticazione, un cookie per la protezione dai cross-site request forgery (CSRF) nonché la memorizzazione delle sue impostazioni di lingua e di visualizzazione. La base giuridica per la loro impostazione è il § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG (legge tedesca sulla protezione dei dati nei servizi digitali e di telecomunicazione); il successivo trattamento si fonda sull'Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (legittimo interesse a un Servizio funzionante e sicuro) ovvero sull'Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO nell'ambito dell'esecuzione del contratto.
• Cookie/servizi opzionali: I cookie non tecnicamente necessari (ad es. a fini di analisi o di misurazione della portata) vengono impostati solo con il suo consenso ai sensi del § 25 Abs. 1 TDDDG e dell'Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Può revocare il suo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro nelle impostazioni del Servizio.

Può configurare il suo browser in modo da rifiutare o eliminare i cookie. In tal caso potrebbe non avere a disposizione tutte le funzioni del Servizio.

5. Registrazione e account utente

Per utilizzare il Servizio è necessario un account utente. In fase di registrazione e durante il normale funzionamento trattiamo in particolare il suo nome, il suo indirizzo e-mail, la sua password memorizzata in forma cifrata, la lingua da lei scelta nonché l'organizzazione e il ruolo associati al suo account. La base giuridica è l'Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (esecuzione del contratto di utilizzo). Conserviamo questi dati per la durata del rapporto contrattuale.

Nell'ambito del Servizio inviamo notifiche di sistema e contrattuali via e-mail (ad es. dati di accesso, fatture, avvisi relativi a documenti, segnalazioni o annunci). Può gestire il tipo e la frequenza di queste notifiche nelle impostazioni del Servizio; i messaggi richiesti per legge o per contratto sono esclusi. La base giuridica è l'Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

6. Gestione dei pagamenti e fatturazione

Per gli abbonamenti a pagamento emettiamo fatture e trattiamo a tal fine i dati contrattuali e di fatturazione necessari (nome, indirizzo, indirizzo e-mail, partita IVA, cronologia delle fatture e dei pagamenti). La base giuridica è l'Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (esecuzione del contratto) nonché l'Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in combinato disposto con gli obblighi di conservazione previsti dal diritto commerciale e tributario (§ 257 HGB — Codice commerciale tedesco; § 147 AO — Codice tributario tedesco).

Per il pagamento con carta utilizziamo il fornitore di servizi di pagamento Stripe. Il pagamento avviene tramite una pagina di pagamento ospitata da Stripe; i suoi dati completi della carta vengono trattati esclusivamente da Stripe e non ci raggiungono in alcun momento. Da Stripe riceviamo solamente lo stato del pagamento e un riferimento di pagamento. Il fornitore è:

Stripe Payments Europe, Ltd.
1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock
Dublin, Irlanda

La base giuridica è l'Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (gestione dei pagamenti). Stripe può trasferire dati anche a Stripe, Inc. negli USA; il trasferimento è garantito dalla certificazione di Stripe nell'ambito dell'EU-US Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO) nonché, in via integrativa, dalle clausole contrattuali tipo dell'UE (Art. 46 DSGVO). In caso di pagamento tramite bonifico, trattiamo i dati del bonifico che ci pervengono tramite la nostra banca al fine di attribuire l'entrata del pagamento (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

7. Trattamento dei dati nell'ambito dell'attività di amministrazione

Condomana è un'applicazione per la gestione di immobili, unità abitative, proprietari nonché residenti. Nella misura in cui lei, in qualità di cliente (amministrazione condominiale o simili), raccoglie e tratta nel Servizio dati personali di terzi (ad es. di proprietari, inquilini o membri del consiglio di condominio), trattiamo tali dati esclusivamente per suo conto e secondo le sue istruzioni.

Per tale trattamento lei è il titolare del trattamento ai sensi della normativa sulla protezione dei dati; noi agiamo per lei in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell'Art. 28 DSGVO. Sui dettagli concludiamo con lei un separato contratto di responsabile del trattamento (AVV). Per l'esercizio dei loro diritti, le persone interessate sono pregate di rivolgersi all'amministrazione di volta in volta responsabile.

Le foto che gli amministratori rilevano per un difetto tramite la vista mobile del servizio vengono ricodificate già sul dispositivo. Tutti i metadati incorporati dalla fotocamera — in particolare i dati di posizione GPS e i numeri di dispositivo o di serie — vengono rimossi prima che l'immagine ci venga trasmessa. Tali dati non raggiungono quindi in alcun momento i nostri sistemi.

8. Hosting e responsabili del trattamento

Gestiamo il nostro Servizio presso un fornitore che ci mette a disposizione l'infrastruttura (server, memoria, database). Il fornitore tratta i dati esclusivamente per l'erogazione della prestazione di hosting e in modo vincolato alle istruzioni, sulla base di un contratto di responsabile del trattamento ai sensi dell'Art. 28 DSGVO. La base giuridica è l'Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (legittimo interesse a un funzionamento sicuro ed efficiente).

Il fornitore dell'infrastruttura di hosting è:

Hetzner Online GmbH
Industriestr. 25
91710 Gunzenhausen
Germania

I server si trovano in centri di elaborazione dati all'interno dell'Unione europea. Con il fornitore abbiamo concluso un contratto di responsabile del trattamento ai sensi dell'Art. 28 DSGVO. Anche l'invio delle nostre e-mail di sistema avviene tramite l'infrastruttura di questo fornitore.

Se l'amministrazione responsabile ha attivato le funzioni opzionali di IA del servizio, ci avvaliamo di un ulteriore responsabile del trattamento per l'elaborazione di testi (ad es. segnalazioni di difetti, documenti, domande poste nel portale dei proprietari):

Langdock GmbH
Germania

Il trattamento avviene esclusivamente su server all'interno dell'Unione europea sulla base di un contratto di nomina a responsabile ai sensi dell'art. 28 del GDPR. I contenuti non vengono utilizzati per addestrare modelli di IA. La base giuridica è l'art. 6, par. 1, lett. f del GDPR (legittimo interesse a una gestione efficiente); l'attivazione è decisa esclusivamente dalla rispettiva amministrazione.

9. Contatto

Se ci contatta via e-mail o tramite un modulo di contatto, trattiamo i dati da lei comunicati (ad es. indirizzo e-mail, nome, contenuto del messaggio) per rispondere alla sua richiesta. La base giuridica è l'Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, qualora la richiesta sia finalizzata all'avvio o all'esecuzione di un contratto, e per il resto l'Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (legittimo interesse a rispondere alle richieste). Cancelliamo questi dati non appena la conservazione non è più necessaria, salvo che vi ostino obblighi legali di conservazione.

10. Novità sul prodotto via e-mail

Qualora vi abbia espressamente acconsentito, la informiamo via e-mail sulle novità di prodotto e sugli aggiornamenti del nostro Servizio. La base giuridica è il suo consenso ai sensi dell'Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in combinato disposto con il § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG (legge tedesca contro la concorrenza sleale). A prova del consenso registriamo il momento in cui è stato prestato nonché l'indirizzo IP e l'identificativo del browser utilizzati (Art. 7 Abs. 1 DSGVO). Può revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro — direttamente nelle impostazioni del Servizio alla voce «Consensi» oppure con un messaggio ai dati di contatto indicati al punto 1. La liceità del trattamento effettuato fino alla revoca resta impregiudicata.

11. Trasferimento di dati verso Paesi terzi

Un trasferimento dei suoi dati personali verso Paesi al di fuori dell'Unione europea ovvero dello Spazio economico europeo, in linea di principio, non ha luogo. Un'eccezione è costituita dalla gestione dei pagamenti tramite Stripe descritta al punto 6. Qualora nel singolo caso si rendesse necessario un ulteriore trasferimento, questo avverrà solo nel rispetto dei presupposti di cui agli Art. 44 ff. DSGVO, in particolare sulla base di una decisione di adeguatezza o di garanzie adeguate (ad es. clausole contrattuali tipo dell'UE).

12. Periodo di conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle rispettive finalità o per il tempo previsto dai termini legali di conservazione (ad es. gli obblighi di diritto commerciale e tributario ai sensi del § 257 HGB, § 147 AO, fino a dieci anni). Successivamente i dati vengono cancellati oppure, ove sussista un obbligo di conservazione, il loro trattamento viene limitato (bloccato).

13. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i suoi dati contro perdita, distruzione, manipolazione e accesso non autorizzato. La trasmissione avviene in forma cifrata tramite una connessione TLS (HTTPS). Le password vengono memorizzate esclusivamente come hash crittografico. Le nostre misure vengono costantemente migliorate in linea con lo sviluppo tecnologico.

14. I suoi diritti in quanto interessato

Ai sensi della DSGVO lei ha nei nostri confronti i seguenti diritti in relazione ai dati personali che la riguardano:

• diritto di accesso (Art. 15 DSGVO),
• diritto di rettifica (Art. 16 DSGVO),
• diritto alla cancellazione (Art. 17 DSGVO),
• diritto di limitazione del trattamento (Art. 18 DSGVO),
• diritto alla portabilità dei dati (Art. 20 DSGVO),
• diritto di opposizione al trattamento (Art. 21 DSGVO).

Nella misura in cui il trattamento si basi sul suo consenso (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), lei ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro. La liceità del trattamento effettuato fino alla revoca resta impregiudicata.

Diritto di opposizione

Qualora i suoi dati personali siano trattati sulla base di legittimi interessi ai sensi dell'Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, lei ha il diritto, ai sensi dell'Art. 21 DSGVO, di opporsi al trattamento per motivi connessi alla sua situazione particolare.

Diritto di reclamo presso un'autorità di controllo

Fatto salvo ogni altro rimedio giurisdizionale, lei ha il diritto di proporre reclamo presso un'autorità di controllo per la protezione dei dati qualora ritenga che il trattamento dei suoi dati violi la DSGVO. L'autorità di controllo competente per noi è:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart
www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de

15. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Adeguiamo la presente informativa sulla privacy non appena modifiche del trattamento dei dati da noi effettuato lo rendano necessario o muti il quadro giuridico. Si applica di volta in volta la versione aggiornata pubblicata su questa pagina.